Política de Reembolso
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Você tem 30 dias de garantia a partir da data da compra para pedir reembolso do seu plano, sem precisar justificar.
1. Garantia de 30 dias
Se você não ficou satisfeito, pode pedir o reembolso integral da última cobrança em até 30 dias da data do pedido. Vale para a primeira assinatura e para cada nova cobrança mensal.
Os 14 dias de teste grátis não geram cobrança, então não há nada a reembolsar nesse período.
2. Como pedir
O reembolso é processado pela nossa parceira de pagamento. Peça pelo site da Paddle (paddle.net), acessando o recibo da sua compra, ou responda o e-mail de recibo que você recebeu.
Se preferir, fale com a gente pelo próprio app (menu Assinatura ou Configurações) ou pelo WhatsApp que você conecta ao serviço dizendo o e-mail da conta e a data da cobrança. Encaminhamos o pedido.
3. Como e quando você recebe
O valor volta para o mesmo cartão usado na compra. Depois que o reembolso é aprovado, o prazo para aparecer na fatura depende do seu banco (em geral, até duas faturas).
Impostos cobrados no recibo seguem junto no reembolso, conforme a regra da parceira de pagamento.
4. Depois da garantia: cancelar quando quiser
Passados os 30 dias, você continua podendo cancelar a qualquer momento. A cobrança para e o acesso segue até o fim do mês já pago, sem renovação automática.
Durante esse tempo restante, a equipe continua vendo e respondendo as conversas e você pode exportar seus dados.
5. Se o serviço falhar
Se algo essencial do serviço parar de funcionar por nossa causa e não for resolvido em tempo razoável, você pode pedir o reembolso do valor proporcional ao período não usado, ainda que a garantia de 30 dias já tenha passado.
6. Quem cuida do pagamento
As cobranças e os reembolsos são administrados pela Paddle, nossa Merchant of Record. O suporte deles cuida de recebimentos, estornos, impostos e notas. Você também pode consultar as regras gerais na Política de Reembolso da Paddle.